Sosyal Medya Uzmanı Ne İş Yapar? Görev
ve Sorumlulukları Nelerdir?
Meslek
profesyonellerinin öncelikli olarak, sosyal medya platformlarında anlamlı bir
içerik yaratabilmesi ve online platformlarda yayınlanan müşteri şikayetleri
veya eleştirilerini hızlı ve hassas bir şekilde çözebilmesi beklenir. Sosyal
medya uzmanının diğer sorumlulukları ise şu başlıklar altında toplanabilir;
- Günlük
olarak, orijinal metin, resim, video vb. çevrimiçi içerik oluşturmak,
düzenlemek ve yayınlamak,
- Araştırma,
kıyaslama ve kitle kimliği analiziyle sosyal medya stratejisi oluşturmak
ve uygulamak,
- Kriz
yönetimini sağlamak, kötü eleştiri ve olumsuz haberlere yönelik düzeltme
yayınlamak,
- Şirket ve
topluluk politikalarına dayalı olarak sosyal medya sayfaları ve profilleri
oluşturmak,
- Sosyal
medya pazarlama planı, editoryal takvim oluşturmak ve uygulamak,
- Sosyal
medya trafiği ve demografisi hakkında bilgi edinmek için analiz
raporlarını incelemek,
- Gelecekteki
sonuçları olumlu yönde etkilemek için bu bilgileri kullanmak,
- Marka
ismini yönetmek, promosyonlar düzenlemek ve sosyal medya hesaplarına
erişimi artırmak için diğer departmanlarla iş birliği yapmak,
- Sosyal
medya trendlerine hakim olmak